Fieldcode KI-Sprachassistenten unterstützen Serviceteams dabei, Kundenanrufe automatisch, natürlich und rund um die Uhr zu bearbeiten.

Sie führen natürliche Gespräche mit Kunden – ohne feste Skripte und ohne lange Wartezeiten. Kunden können ihr Anliegen in eigenen Worten und in jeder Sprache schildern. Der KI-Sprachassistent kann Anrufe entgegennehmen, Informationen verifizieren, Kundenanliegen erfassen, Termine buchen oder umbuchen, Serviceeinsätze bestätigen und Tickets automatisch aktualisieren.

Da die KI-Sprachassistenten in Fieldcode integriert sind, lösen Anrufe in Echtzeit Aktionen in Workflows, Einsatzplanung, Tickets und Technikerinformationen aus. So bleiben Serviceanfragen auch außerhalb der Bürozeiten in Bewegung – ohne separate Callcenter-Software oder ma ...