Power-Diskussion: Bestandskunden halten, Neukunden gewinnen – mit diesen Services kein Problem!

Kunden erwarten heute ein Maximum an Servicequalität – auch digital. Schnelle, unkomplizierte und komfortable Kommunikation ist das Minimum – Beispiel Messenger und Chatbots. Sie wollen aber auch aktiv mit relevanten Informationen und Angeboten angesprochen werden. Sie nutzen Vergleichs- und Bewertungsmöglichkeiten auf Portalen, Social-Media-Kanälen und in Foren. Wer hier nicht als HandwerksunternehmerIn präsent ist, macht sich unsichtbar.