Fachkräftemangel, ständige Erreichbarkeit und komplexe An- bzw. Nachfragen fordern Betriebe zeitlich massiv heraus,. Online-Kundenportale können hier zum strategischen Rückgrat moderner Unternehmen werden. In diesem Interview erfahren Sie, wie Sie durch Online-Terminbuchungen, intelligente Konfiguratoren und KI-gestützte Chatbots auf Ihrer Website Ihre Verwaltung entlasten und gleichzeitig die Kundenbindung durch Transparenz erhöhen. Wir diskutieren, wie Sie die Projektverfolgung für Kunden öffnen und so zeitraubende Rückfragen vermeiden können. Dabei betrachten wir genau, welche Self-Service-Angebote den Servicegrad wie heben, während Sie und Ihr Team produktiv arbeiten können, statt am Telefon Standardfragen zu beantworten. Sie ...