Die umfassende Digitalisierung beginnt in dem hier vorgestellten Betrieb im Büro: Eingangsrechnungen von den Lieferanten gehen über Datenschnittstellen ein, die das Buchungsprogramm automatisch liest. Händisches abtippen von Rechnungsnummer, Kommission, Rechnungsdatum, einzelnen Positionen, Einzelpreisen etc. entfällt.  Alles wird automatisch ins Buchungsprogramm eingespielt. 

Abläufe im Tagesgeschäft wie Wartung und Kundendienst werden an einem Arbeitsplatz mit mehreren Monitoren organisiert. So können aktuell zu bearbeitende Vorgänge bei einem eingehenden Anruf einfach offenbleiben und auf seinem „eigenen“ Bildschirm warten, bis das Anliegen des anrufenden Kunden erledigt und digital bearbeitet ist. Der Betrieb ...